CRM


C'est quoi le CRM ?

La gestion de la relation client est basée sur le principe qu’il plus facile et rentable de fidéliser ses clients que de trouver de nouveaux clients. Le coût d’acquisition d’un nouveau client est environ de 5 fois supérieur aux dépenses investies pour conserver les plus anciens.

Un projet de CRM consiste à permettre à chaque secteur de l’entreprise d’accéder au système d’informations pour être en mesure d’améliorer la connaissance du client et lui fournir des produits ou services répondant au mieux à ses attentes.


Le CRM est une réponse à trois problématiques d’entreprise 



L'intégration multi-canal

Intégrer les données client par différents modes : commerciaux, points de vente, catalogues, publipostage, téléprospection, Internet, réseaux sociaux, chat, ... 





L'accroissement de la productivité 

Automatiser les différents services (SAV, force de vente, prises de commandes , ...) et Optimiser les dépenses marketing en améliorant la cible.



L'accroissement de la fidélité des clients

Se mettre à l'écoute du client afin de proposer de meilleurs services, plus personnalisés. 

Pourquoi choisir le CRM ?

 

Les solutions CRM proposent une suite intégrée de logiciels d'entreprise, couvrant à la fois la gestion de la relation client (CRM) et les processus ERP. Voici quelques raisons convaincantes de choisir un CRM pour optimiser la gestion de votre entreprise :

Intégration Sans Couture

Les modules ERP et CRM sont conçus pour fonctionner de manière ensemble transparente, garantissant une intégration sans faille de vos opérations commerciales

Flexibilité et Évolutivité

Le CRM s'adapte à la croissance de votre entreprise. Que vous soyez une start-up ou une entreprise établie, le CRM offre la flexibilité nécessaire pour évoluer avec vous.

Productivité Améliorée

Le CRM simplifie les processus et améliore la productivité grâce à une interface conviviale, des automatisations intelligentes et des outils collaboratifs.

Puissants Analytics

Prenez des décisions éclairées avec les outils d'analyse du CRM. Obtenez des informations approfondies sur vos opérations pour optimiser vos performances.

Comment Nous Pouvons Vous Aider ?

Personnalisation

Nous adaptons les outils CRM pour s'aligner parfaitement sur vos processus commerciaux, maximisant ainsi son impact sur votre efficacité opérationnelle.  

Formation et accompagne-ment

Nous proposons des sessions de formation approfondies pour votre équipe et étudions un support technique continu pour garantir une utilisation fluide du CRM.  

Services de mise en place

Notre équipe experte peut vous guider dans la configuration initiale , en s'assurant que chaque module répond à vos besoins spécifiques.  

Consultation Gratuite